緊急通報装置のボタンを押すことで市が委託するコールセンターに通報され、コールセンターが状況に応じて相談を受けたり、協力員等に連絡します。
また、利用者宅の冷蔵庫に見守りセンサーをつなげ、一定時間の使用がない場合にコールセンターに連絡が入り、コールセンターから電話による安否確認を行います。