２０２１年（令和３年）８月１６日から回答可能な分野が増えました。
市ではAIを活用した市民サービス向上の取組として，２０２０年（令和２年）１０月２８日より，市ホームページで，AI（人工知能）を活用して対話形式でお問い合わせに自動回答するAIチャットボットサービス「福山市AI案内サービス」を導入しています。
これまで，問い合わせの多かった分野を追加しましたので，ぜひご利用ください。
＜追加した分野＞
・新型コロナワクチン接種関連
・市民課の各種証明書・届出・マイナンバーカード
・所得証明書など各種税証明
・子育てに関する手当・子ども医療など
パソコンやスマートフォンから２４時間３６５日利用可能です。
※福山市AI案内サービスは音声読み上げソフトに対応していません。
回答可能な分野
現在，市では次の１２分野に関するお問い合わせに対応しています。
| 分野 | 具体例 |
| ごみの分別や収集について | ・自転車は何ごみで捨てればいいの？ |
| 【NEW】市民課の各種証明書・届出・マイナンバーカードについて | ・住民票の発行手数料はいくら？ ・婚姻届を出すときは何が必要ですか？ |
| 水道，下水道について | ・引っ越しした時の水道手続きを教えて！ |
| 建設工事等の入札参加資格変更手続きについて | ・入札参加の登録を変更したい！どうすればいいの？ |
| 事業者支援について | ・オフィス開設の助成制度を教えて！ |
| 路上放置自転車の撤去について | ・自転車が撤去された…どうすればいいの？ |
| 幼稚園・保育所・認定こども園／放課後児童クラブについて | ・育休予約とは何ですか？ |
| ふくやまの観光名所・魅力について | ・ばらの見頃はいつですか？ |
| 業務に応じた問合せ先案内について | ・市役所の休みについて知りたい！どこに聞けばいい？ |
| 【NEW】新型コロナウイルスワクチン接種関連 | ・どこで接種ができますか？ |
| 【NEW】所得証明など各種税証明 | ・納税証明書を郵送してもらうことはできますか？ |
| 【NEW】子育てに関する手当・子ども医療など | ・児童手当の手続には何が必要ですか？ |
なお，本サービスはAI（人工知能）を活用したものであり，最初はお答えできないお問い合わせもありますが，皆さまからのたくさんの質問により学習を行い,回答できることが増えていきますので，応援をお願いします。
また，福山市AI案内サービスは「日本語」，「英語」，「中国語」，「韓国語」，「ポルトガル語」，「スペイン語」，「ベトナム語」の７言語に対応しています。
利用方法
１ 市ホームページの画面右下のローラのアイコンをクリックすると，分野選択画面が表示されます。
２ 分野選択を行うと，チャットボット画面が表示されます。画面下部の質問入力欄にお問い合わせ内容を入力し，「送信」を押してください。
３ 入力いただいた質問に対して，あらかじめ登録しているFAQの中から，AI（人工知能）が適切な回答を選択します。
質問候補も表示されますのでご活用ください。
４ チャットボットを終了する場合には，右上の「×（閉じる）」を押してください。
言語選択の方法
日本語以外でのお問い合わせを希望する場合は，分野選択画面で言語を選択してください。
※自動翻訳を活用しており，100％の精度は保証されませんのでご了承ください。
注意事項
Internet Exploreを使用している場合，画面にローラのアイコンが表示されないことがあります。,次の手順で互換表示を解除することで解消される可能性があります。
１ Internet Explorerを起動し,画面右上の「歯車のマーク」をクリック
２ 「互換表示設定」をクリック
３ 「イントラネットサイトを互換表示で表示する」のチェックを外す
福山市AI案内サービスチラシ
ICT推進課
Tel:084-928-1011
