【kurashinista】

2023.10.21

ビジネスシーンでよく使う「応対」と「対応」。同じ漢字を入れ替えただけで、意味は同じでしょ？と思っていたら大間違い！知らないと恥ずかしい思いをするかも…！？

「応対」と「対応」、ココが違う！

「応対」と「対応」、この2つの違いは簡単にいうと対象が人かどうか。

「応対」は人に対して何らかの受け答えをすることに対し、「対応」は状況を対象に処理をすることです。

お客様からの電話の受け答えすることまでは「応対」で、お客様からの要望を受けて行動した場合は「対応」となるのです。