相談事例

「初回500円」「定期回数縛りなし」というネット広告の画面から，シミ取りクリームを購入した。しかし，１カ月後に同じ商品と１万円の振込用紙が届き，納品書には「解約の連絡があるまで，毎月お届けします」と書いてあった。試しに買っただけなので解約したいが，販売業者に電話がつながらない。

相談員のアドバイス

このような相談が引き続き寄せられています。低価格を強調する広告を見て注文する際は契約条件をよく確認し，最終確認画面をスクリーンショット（画面を写真で保存）しましょう。通信販売にはクーリングオフ制度はなく，販売業者が定める返品特約に従うことになります。解約条件や解約時の連絡手段も確認しましょう。