福山市議会議員 岡崎まさずみ

相談事例

・亡くなった父が契約していた通販サイトの定期購入を解約したい。契約内容を確認するために会員ページにログインしたいが，IDとパスワードが分からない。

・亡くなった夫が利用していたスマホ決済の残高を知りたいが，夫のスマートフォンのパスワードが分からずロックが解除できない。

相談員のアドバイス

故人がネット上で取引していた会社名や会員ID，パスワードが分からず，解約手続やスマホ決済などのデジタル資産の相続手続に苦労することがあります。終活の一環として，スマートフォンやパソコンのロック解除方法や取引先情報，会員IDやパスワードなどの情報をノートなどに書き，もしもの時には家族などが対応できる準備をしておきましょう。